お客様の声

貴社の事業内容について教えてください

当社は、岡山県倉敷市、総社市、玉野市を中心に各地域の情報や出来事を発信する地域メディアとして発展してきました。現在では、倉敷市・総社市・玉野市に加え、岡山市・早島町の一部エリアで地域情報を発信するとともに、光ケーブルを使用したインターネット、テレビ、固定電話サービスを提供しています。

サイトリニューアルに至った経緯を教えてください

Webサイト自体は存在していましたが、これまで情報を更新する担当も特に決まっておらず、約10年間メンテナンスも十分におこなっていなかったため、大変見にくい状態になっていました。お客様からは、知りたい情報がどこに掲載されているかわからない、掲載情報が古いなど様々ご指摘もいただいておりました。

新型コロナウイルスの影響もありましたが、今後はよりWebサイトを活用していきたい、お客様にとってわかりやすく親しみの持てるWebサイトを作りたいという想いが社員の中で高まり、サイトリニューアルに踏み切りました。

エーアンドエーを選んでいただいた理由を教えてください

CCNさんのWebサイトを見つけた時に、率直にこれはいいぞ！と思いましたね。
ケーブルテレビの商品は複雑でどうしてもわかりにくくなってしまうのですが、その中でもCCNさんのWebサイトは大変わかりやすく、すぐに求める情報へたどり着けました。また、Webで申し込みができる料金シミュレーションもリニューアルのテーマにありましたので、そういったことができる制作会社様を探していたんです。

コンペを実施しさまざまなご提案をいただきましたが、その中でもエーアンドエーさんはケーブルテレビ業界を熟知しているからこその提案内容で胸に刺さりましたね。
わかりやすいサイト設計や料金シミュレーションの実装など、私たちが求めるすべての要望を叶えてくれる素晴らしい提案でしたので、最終的にエーアンドエーさんにお願いすることにしました。

エーアンドエーと進めるリニューアルはいかがでしたか？

私たちはWebサイトのリニューアルなんて経験したことがない素人集団でしたが、エーアンドエーさんがしっかりと導いてくださったので、正直なんの不安もありませんでした。
わからないことや私たちが思うことに対しても、エーアンドエーさんの経験に基づいた的確なアドバイスや提案をいただけたので、より信頼を持てましたね。だからこそ、リニューアル後も引き続きお願いしたいと思えました。
あと、私たちが特に気にしていたのがレスポンスのはやさだったのですが、こちらがお伝えしたことについてすぐ返事をしてくださるなど、対応力も素晴らしかったです。

サイトリニューアル後の評判や影響はいかがですか？

これまで電話でのお問い合わせがほとんどでしたが、明らかにWebを通じてのお問い合わせが増えましたね。
資料請求・電話説明・訪問説明のお問い合わせも着実に増えており、嬉しい限りです。
よくお客様から電話が繋がらないとお声を頂くのですが、Webサイトを新しくしたおかげで、フォームからスムーズにお問い合わせができ、顧客満足度も高まったように思えます。
社内では営業だけでなく、報道や技術の社員からもお客様と話すうえで、Webサイトを活用しながら商品を説明できる、料金シミュレーションを使ってその場で金額を確認いただけるので助かる！といった話もでています。

エーアンドエーを選んで良かった点を教えてください

技術力・実績・経験はもちろん必要なことですが、やはり何事も人と人のことですので、人柄や相性が重要だと感じています。たとえ素晴らしいものを作成いただいたとしても、人間関係のストレスが大きいとお付き合いも長くは続かないですよね。
その点では、エーアンドエーさんは人柄もよく、私たちと良い関係を築いてくださり感謝しています。真面目な話はもちろん、時には少し砕けた話もできますし、やり取りが本当にしやすいんですよ。
今後も長いお付き合いになるかと思いますので、ぜひよろしくお願いします。