お客様の声
私たちのサービスを一番に考えた提案と、
対応のはやさが最大の魅力です
CCN（シーシーエヌ株式会社）は、岐阜県岐阜市に本社を置くケーブルテレビ局です。『地域密着』をキーワードに事業を展開する同社は、テレビ・インターネット・電話といった生活インフラを幅広く安定的に提供しており、岐阜地域になくてはならない存在です。
エーアンドエーでは、これまでに2回ホームページのリニューアルを担当させていただきました。サービス内容が複雑なケーブルテレビ業界でいち早く『料金シミュレーション・Web完結お申し込みフォーム』を実装し、Webからのお申し込み・お問い合わせ増加を実現しました。
貴社の事業内容について教えてください
岐阜県岐阜市を中心とした12の市町にテレビ・インターネット・電話サービスを提供するケーブルテレビ局です。『地域密着』をキーワードに、チャンネルCCNという自主放送チャンネルで地域のイベントや人気のお店を紹介したり、自分たちでお祭りを開催したりなど、事業を通して岐阜地域の活性化に貢献しています。
地域スポーツチーム『FC岐阜（※1）』や『岐阜スゥープス（※2）』を応援する番組制作やイベント運営にも力を入れています。FC岐阜のホームゲームにステージランナーとビジョンカーを派遣して、キックオフまでの時間、ファンやサポーターの方に楽しんでもらうためのステージイベントを開催しています。
※1 岐阜県全県をホームタウンとする日本プロサッカーリーグに加盟するプロサッカークラブ（https://www.fc-gifu.com/）
※2 岐阜県岐阜市を本拠地としてB3.LEAGUEに所属するプロバスケットボールチーム（https://www.gifu-swoops.com/）
前回リニューアルで弊社を選んでいただいた理由を教えてください
当時は5～6社の制作会社さんからリニューアル提案をしてもらったんですが、その中でもエーアンドエーさんは提案資料の質が違いました。他社は単純な機能やデザイン、見積もりだけの提案の中、CCNの事業内容や提供サービスという切り口からWeb戦略を考えてくれていたのはエーアンドエーさんだけだったんです。「このターゲットのお客様に、こういったサービスを売りたいんですよね。それならWebサイトはこうすべきですよね」と。ここまで我々のことを考えてくれる会社なら、ぜひ一緒にやりたいと思いました。
当時の弊社の対応はいかがでしたか？
私自身サイトへのこだわりがとても強かったんですが、エーアンドエーさんはただ言われたことをやるのではなく、こちらの意見を聞きつつWeb制作のプロとして「こうした方がもっといいと思います」というような提案をたくさんしてくれました。それを聞いて私も納得することが何度もあり、おかげで素晴らしいサイトができあがりました。
今回リニューアルでも引き続き弊社を選んでいただいた理由を教えてください
前回のリニューアルが成功したこともあり、今回のリニューアルも絶対にエーアンドエーさんとやりたいと思って、またお願いすることにしました。担当者さんの人柄も素晴らしいですよ。みなさんプロフェッショナルで、デザインや技術力も高いですし、知識も豊富でアドバイスもよくいただいています。
今回の弊社の対応はいかがでしたか？
今回は本当に助けていただきました…。リニューアル途中で私がまさかの部署異動になってしまって、Webに全然時間が割けなくなってしまったんです。本当はこちらからサイトの要望や素材を提供しないといけなかったのですが、それも全然できなくて。でも公開日は決まっているのでどうしようという感じだったんですが、エーアンドエーさんの方で構成決めからライティングまで半分以上やっていただいて、気づいたら出来ていたページがたくさんありました（笑）
2回目のリニューアルということでCCNのことをよく理解してくれており、何も不安なくおまかせできました。エーアンドエーさんがこちらからの情報待ちの姿勢だったら、公開日には絶対に間に合ってなかったと思います。色々と先回りして動いていただき、公開までのまとめ上げとサポートはさすがでした。とても感謝しています。
サイトリニューアル後の評判や影響はいかがですか？
嬉しいことにWebからのお申し込みが増えましたね。今回はスマホでの使い勝手や、料金シミュレーション・WEBお申し込みフォームへの導線をよく考えて作ってもらったので、その効果かなと思います。おかげでWebに対する社内の目も変わりました。「Web、なんかいいね！」みたいな（笑）
あと、うちの社員がお客様先でWebサイトを使ってサービスの説明をしたりなど、営業ツールとしても活用できて便利です。
エーアンドエーを選んで良かった点を教えてください
安心感はすごくありますね。エーアンドエーさんはサイト上のエラーをできるだけなくそうというチェックをきちんとされている印象があります。今回だと日本語テキストの表記ゆれを統一したり、リンク切れやフォームのエラー確認を徹底したりなど、こちらが言わなくても率先してやっていただけました。
あと、とにかくはやいですよね。作業もですし、お返事のスピードも。こんなにレスポンスがはやい企業さんってあんまりないですよ。そして「はやいから安い」。チェックなど徹底されているので初期単価は高いかもしれませんが、やりたいことを実現できたとき、結果的に費用は安く抑えられています。品質がよく、スピード感があり、安い。とてもありがたいです。
担当者より
前回のサイトリニューアルに引き続き、今回もCCN様のサイトリニューアルを担当させていただきました。
前回のリニューアルから5年ほど経過しておりましたので、モバイルファーストはもちろん、動画やアニメーション、ユニバーサルデザインなど新しい表現技術を導入し、今後5年間、古さを感じることなくご利用いただけることを考慮してリニューアルいたしました。
スケジュール通り、問題もなく進行・公開できましたことは、CCN様のご協力あってのことと、心より感謝申し上げます。
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